La profesional de la Comunicación propuso herramientas para mejorar la comunicación oral, aprender a utilizar los silencios y fortalecer la seguridad al hablar en público o frente a una cámara.
En una nueva entrega de su columna Claves para Comunicarse Mejor, en PONELE H Radio-TV, la licenciada y profesora en Comunicación Social, Juana Feü, abordó una dificultad frecuente en la comunicación cotidiana, que es el uso excesivo de muletillas, esas palabras, expresiones o sonidos que las personas repiten casi de manera automática mientras hablan.
A partir de una inquietud planteada por la audiencia, Juana propuso tres claves para reconocer estos hábitos y trabajar sobre ellos, con el objetivo de lograr una comunicación más clara, ordenada y segura.
La primera recomendación es organizar previamente aquello que se quiere comunicar. Destacándose que, para realizar una exposición oral, participar de una entrevista laboral, rendir un examen o hablar frente a una cámara, no necesariamente hay que memorizar un discurso completo.
Lo importante es contar con una estructura que permita ordenar las ideas: una introducción, un desarrollo y un cierre. Amén de que saber hacia dónde se quiere llevar el mensaje ayuda a evitar repeticiones y expresiones innecesarias.
La segunda clave consiste en reconocer que los silencios también forman parte de la comunicación. Y para ello importa considerar que muchas veces, por temor a detenerse o perder el hilo de lo que se está diciendo, la persona llena cada pausa con alguna muletilla.
Sin embargo, el silencio permite ordenar los pensamientos, encontrar las palabras adecuadas y darle al interlocutor tiempo para procesar el mensaje.
En este sentido, la licenciada Feü sugirió un ejercicio sencillo: grabar audios o videos y escucharse posteriormente. Y apuntó que, aunque muchas personas sienten incomodidad al oír su propia voz, esta práctica permite identificar las expresiones que se repiten con mayor frecuencia y trabajar para reducirlas.
También invitó a revisar el uso constante de frases como “¿me entendés?”, que pueden trasladar al interlocutor toda la responsabilidad de comprender lo que estamos comunicando.
Durante la conversación, también surgió una reflexión sobre el valor de las pausas en la oratoria pública, especialmente en los discursos políticos. Sobre lo que Juana señaló que una pausa debe responder al sentido de lo que se está expresando y no convertirse en una interrupción artificial para buscar aplausos.
La fuerza de un discurso, explicó, está en lograr que las palabras generen una reacción genuina en quienes escuchan.
La tercera clave es el lenguaje corporal y la postura; puesto que a comunicación no se limita a las palabras, sino que también se transmiten mensajes mediante la mirada, los gestos y la posición del cuerpo.
Mantener la espalda erguida, los hombros derechos y la mirada al frente son aspectos que contribuyen a proyectar seguridad y confianza.
Esta recomendación cobra especial importancia al hablar frente a una cámara. En lugar de concentrarse en la propia imagen o en cómo se ve uno mismo, Juana Feü aconsejó dirigir la mirada hacia la cámara y trabajar previamente la postura y la presencia.
Sobre el final, una pregunta abrió otro aspecto interesante en cuanto a que si es posible fingir seguridad cuando en realidad se siente inseguridad-
A ello la Licenciada respondió afirmativamente y recuperó la conocida expresión en inglés Fake it till you make it, que propone actuar con seguridad hasta que esa actitud pueda incorporarse naturalmente.
A partir de referencias al yoga, la meditación y estudios sobre el lenguaje corporal, explicó cómo determinadas posturas pueden contribuir a modificar nuestra percepción de confianza y predisposición frente a situaciones que nos generan incomodidad.
Comunicarse mejor no significa hablar sin detenerse, sino aprender a organizar las ideas, reconocer el valor de los silencios y comprender que el cuerpo también habla.
Identificar las muletillas, practicar y trabajar la postura son pequeños ejercicios que pueden producir una diferencia importante en la manera de relacionarse con los demás.
