Pedir un aumento, plantear un conflicto de pareja o expresar una incomodidad suele generar temor e incertidumbre. La especialista explicó por qué no conviene postergar esas conversaciones y compartió tres claves para encararlas con mayor claridad y confianza.
En la segunda presentación de su columna Claves para Comunicarse Mejor, en PONELE H Radio-TV, la licenciada en Comunicación Juana Feü explicó que la comunicación efectiva no se limita a hablar bien, sino que también implica gestión emocional, empatía y escucha activa.
Según señaló, muchas veces las personas construyen escenarios imaginarios sobre lo que ocurrirá en una conversación y terminan generando una carga mental innecesaria.
Para la profesional, uno de los principales errores es dilatar situaciones que requieren ser habladas. Ya sea para solicitar un aumento salarial, plantear una incomodidad en una relación o resolver una diferencia con un socio, postergar la charla suele agravar el problema.
“Uno arma toda una película en la cabeza sobre cómo va a reaccionar la otra persona y muchas veces termina siendo muy distinta a la realidad”, apuntó la licenciada Feü.
Además, recomendó elegir el momento adecuado y anticipar la conversación para que ambas partes puedan prepararse y disponer del tiempo necesario para dialogar.
Otro de los consejos centrales fue evitar las acusaciones y expresiones absolutas como “nunca” o “siempre”. Y sugirió que, en lugar de responsabilizar directamente al otro, es mejor expresar cómo determinada situación afecta a quien la plantea.
Por ejemplo, señaló que no es lo mismo decir “nunca me escuchás” que expresar “cuando te hablo y estás con el celular siento que no me estás escuchando”. Enfoque que permite reducir la confrontación y favorece el entendimiento.
Juana Feü remarcó que una conversación no debe convertirse en un monólogo preparado de antemano. Pues, aunque es útil ordenar las ideas antes de hablar, resulta fundamental estar dispuesto a escuchar genuinamente la respuesta del otro.
“La escucha activa es una de las herramientas más importantes de la comunicación”, afirmó.
Durante su exposición, Feü sostuvo que la comunicación asertiva no consiste en evitar los conflictos, sino en atravesarlos de manera saludable. Y aclaró que cuando una situación incómoda se esconde “debajo de la alfombra”, suele transformarse en una bola de nieve que termina afectando el vínculo.
Por ello, consideró que algunas conversaciones, aunque resulten incómodas, son necesarias para preservar relaciones personales, laborales o comerciales.
La especialista también hizo referencia a conceptos abordados durante el Congreso Imparables de GEMA, realizado en Buenos Aires. En el que se destacó la importancia de establecer protocolos y manuales institucionales para ordenar la toma de decisiones y evitar que los conflictos empresariales se trasladen al ámbito familiar.
Conforme enfatizó, contar con reglas claras ayuda a transformar las tradicionales empresas familiares en verdaderas familias empresarias.
Antes de cerrar su columna, Juana Feü dejó una consigna para los oyentes y lectores: ¿Qué conversación estás postergando hoy que sería necesario que tengas?
Una invitación a reflexionar sobre esos diálogos pendientes que, tarde o temprano, requieren ser afrontados para mejorar los vínculos y aliviar cargas emocionales.
